Expédition et retours

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible, et notre politique d'expédition a pour but de vous fournir des informations claires sur nos procédures d'expédition. Veuillez lire attentivement ces informations avant de passer commande.

1. Options de livraison

Nous proposons différentes options de livraison selon votre adresse et les produits commandés. Si vous passez votre commande avant 23h59 du dimanche au jeudi, nous nous efforçons de la livrer le lendemain. Ceci est valable uniquement pour les Pays-Bas et la Belgique ; consultez la section 4 pour les autres pays.

Les options disponibles et leurs tarifs respectifs s'affichent lors du paiement. Orakl s'efforce d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Toute commande passée avant 23h59 sera livrée le lendemain.

2. Frais d'expédition

Pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique, les frais de port standard sont de 5,95 €. La livraison coûte 8,75 € pour l'Allemagne, 11,75 € pour l'Autriche et 13,75 € pour la France. Ces tarifs sont calculés par commande. La livraison est offerte pour toute commande de 40 € ou plus.

3. Délais de livraison

En règle générale, si vous passez commande entre le dimanche et le jeudi avant 23h59, vous recevrez votre commande le lendemain. Nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes au plus vite, mais veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent affecter les délais de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

4. Commandes internationales

Orakl livre dans tous les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison varie selon la destination et se situe généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. Pour l'Allemagne, le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les commandes à destination de l'Autriche et de la France sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrables.

5. Politique de retour

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont gratuits pendant cette période.

Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

• Le produit doit être retourné dans le même état qu'à sa réception, sauf s'il est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Les retours doivent être enregistrés à l'avance via hello@orakl.nl.
• Les frais de livraison ne seront remboursés qu'en cas de retour intégral de la commande.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@orakl.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira ensuite les instructions nécessaires.

6. Remboursements

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Ce processus peut prendre plusieurs jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Pour toute question concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@orakl.nl. Nous sommes là pour vous aider !