Expédition et retours

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible, et notre politique d'expédition vous informe clairement de nos procédures d'expédition. Veuillez lire attentivement ces informations avant de passer commande.

1. Options d'expédition

Nous proposons différentes options de livraison selon votre localisation et les produits commandés. Si vous passez votre commande avant 17h00, nous nous engageons à la livrer le lendemain.

Les options disponibles et les tarifs associés sont affichés lors du paiement. Orakl s'efforce d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Si vous passez commande avant 17h00, nous nous efforçons de la remettre au transporteur le jour même.

2. Frais de livraison

Pour les commandes passées aux Pays-Bas ou en Belgique, les frais de livraison standard sont de 5,95 €. Les frais de livraison vers l'Allemagne sont de 8,75 €, vers l'Autriche de 11,75 € et vers la France de 13,75 €. Ces frais sont calculés par commande. La livraison est gratuite à partir de 40 € d'achat.

3. Délais de livraison

Notre délai de livraison habituel est le suivant : si vous passez commande avant 16 h, vous recevrez généralement votre commande le lendemain. Nous nous efforçons de livrer les commandes le plus rapidement possible, mais veuillez noter que des circonstances imprévues peuvent affecter les délais de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

4. Commandes internationales

Orakl expédie ses commandes vers tous les pays de l'Union européenne. Le délai de livraison varie selon la destination et est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés. Pour l'Allemagne, le délai de livraison moyen est de 1 à 3 jours ouvrés, tandis que les commandes vers l'Autriche et la France sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.

5. Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande. Les retours sont gratuits pendant cette période.

Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

• Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, sauf si le produit est défectueux ou si le retour est le résultat d'une erreur de notre part.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Les retours doivent être enregistrés au préalable via hello@orakl.nl.

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@orakl.nl, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions complémentaires.

6. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous procéderons au remboursement. Ce délai peut prendre plusieurs jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute question concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@orakl.nl. Nous sommes là pour vous aider !