FAQ - Foire aux questions
Commande, expédition et retours
Faire des achats en ligne avec nous est simple et fiable. Nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement et de la livrer en toute sécurité. Que vous commandiez une lampe à sel, un tambour à langue ou un autre produit, nous garantissons un traitement fluide. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un processus de retour simple. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur les commandes, l'expédition et les retours.
Comment fonctionne le délai de réflexion de 30 jours ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours. En savoir plus sur les conditions de retour ici .
Quelle est la durée de ma garantie ?
Chez Orakl, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits. Cela signifie que vous êtes protégé contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Toutefois, les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par la garantie. Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client à hello@orakl.nl .
Mon produit a été livré endommagé, que faire maintenant ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons le réparer pour vous. Est-ce un appareil électrique ? N'insérez alors pas la fiche dans la prise. Veuillez contacter notre service client via hello@orakl.nl et nous chercherons une solution ensemble !
Quel est le délai de livraison ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, notre délai de livraison habituel est que lorsque vous passez une commande avant 16h00, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande le lendemain. Pour les autres pays, le délai varie selon la destination et est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrables. Pour l'Allemagne, le délai de transit moyen est de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les commandes vers l'Autriche et la France sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Dois-je payer les frais de livraison ?
Pour les commandes aux Pays-Bas/Belgique, des frais d'expédition standard de 5,75 € s'appliquent. L'expédition vers l'Allemagne coûte 8,75 €, vers l'Autriche 11,75 € et vers la France 13,75 €. Ces tarifs sont calculés par commande. Pour les commandes de 40€ ou plus, aucun frais de livraison ne sera facturé.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Très simple ! Veuillez envoyer votre numéro de commande et le motif du retour par e-mail à hello@orakl.nl . Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour gratuite. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat et les frais d'expédition (le cas échéant).
Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous contacter via hello@orakl.nl ou via le formulaire de contact sur le site Web. Nous visons à répondre dans la journée même !
Lampes de sel de l'Himalaya
Les lampes de sel de l'Himalaya ne sont pas seulement un ajout élégant à votre intérieur, mais sont également appréciées pour leurs propriétés apaisantes et purifiantes. Ils sont fabriqués à partir de sel 100 % naturel de l'Himalaya et émettent une lumière chaleureuse et atmosphérique. Beaucoup de nos clients les utilisent pour se détendre, méditer ou pour créer une atmosphère agréable à la maison. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur les lampes à sel et leur fonctionnement !
Qu'est-ce qu'une lampe de sel de l'Himalaya ?
Une lampe de sel de l'Himalaya est une lampe décorative composée à 100 % de sel pur de l'Himalaya. Ils fournissent une lumière chaleureuse et atmosphérique et sont souvent utilisés pour la détente et le bien-être.
Comment fonctionne une lampe à sel ?
La chaleur de la lampe attire l’humidité, qui filtre les substances nocives telles que la poussière, le pollen et les allergènes de l’air. Cela crée non seulement une atmosphère dans votre maison, mais améliore également la qualité de l’air, ce qui contribue à votre bien-être général !
Une lampe à sel a-t-elle des bienfaits pour la santé ?
Les appareils électroniques peuvent émettre des ions positifs nocifs qui provoquent du stress et de la fatigue. Notre lampe de sel de l’Himalaya, quant à elle, émet des ions négatifs sains, qui aident à neutraliser ces effets. De cette façon, la lampe ramène l’équilibre et l’harmonie dans votre espace de vie, vous faisant vous sentir plus léger et plus énergique.
Comment entretenir ma lampe de sel ?
En principe, cela n'est pas possible. Si beaucoup d'humidité se forme, séchez doucement la lampe si nécessaire. De cette façon, vous pouvez continuer à profiter longtemps des avantages uniques que la lampe a à offrir.
Ma lampe à sel « fuit » de l’eau. Que dois-je faire?
Il s’agit d’un processus naturel dû à l’absorption d’humidité. Placez la lampe sur un sous-verre imperméable et laissez-la brûler plus longtemps pour permettre à l'humidité de s'évaporer.
Qu’est-ce qui rend le sel de l’Himalaya si spécial ?
Notre sel de l'Himalaya provient d'anciennes mines de sel du Pakistan et contient plus de 84 minéraux sains qui lui donnent sa couleur rose, blanche, grise ou rouge caractéristique.
Le sel de l’Himalaya peut-il purifier l’air ?
Les lampes à sel peuvent aider à éliminer l'humidité et la poussière de l'air. Pour chaque 4 m² d'espace, 1 kg de sel de l'Himalaya fera une différence notable.
Tambours à langue
Les tambours à langue sont des instruments de musique spéciaux connus pour leurs sons apaisants et harmonieux. Ils sont largement utilisés pour la méditation, la relaxation et la musicothérapie. Leur jouabilité intuitive les rend adaptés aussi bien aux débutants qu'aux musiciens expérimentés. La résonance unique d’un tambour à langue aide à soulager le stress et peut avoir un effet calmant sur l’esprit. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur les tongue drums.
Qu'est-ce qu'un tambour à langue ?
Un tambour à langue est un instrument de percussion mélodique avec des langues découpées qui produisent un son lorsqu'elles sont frappées. Ils sont souvent utilisés pour la méditation, la relaxation et la musicothérapie.
Est-ce que tout le monde peut apprendre à jouer du Tongue Drum ?
Oui, les tongue drums sont faciles à jouer et ne nécessitent aucune expérience musicale. La plupart des modèles sont accordés selon des gammes harmoniques, ce qui permet à toutes les notes de bien sonner ensemble. Pour garantir le succès et le plaisir, nous incluons un livre de musique pour débutants avec chaque Tongue Drum !
Comment entretenir mon tongue drum ?
Rangez le tambour dans un endroit sec et nettoyez-le avec un chiffon doux. Si nécessaire, utilisez une fine couche d'huile pour éviter la formation de rouille.