FAQ - Questions fréquemment posées
Commander, expédier et retourner
Faire vos achats en ligne chez nous est simple et fiable. Nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement et de la livrer en toute sécurité. Que vous commandiez une lampe de sel, un tongue drum ou un autre produit, nous assurons un traitement fluide. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour simple. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, l'expédition et les retours.
Comment fonctionne le délai de rétractation de 30 jours ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours. Pour en savoir plus sur les conditions de retour, cliquez ici.
Combien de temps dure ma garantie ?
Chez Orakl, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits. Cela signifie que vous êtes protégé contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Cependant, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse hello@orakl.nl.
Mon produit a été livré endommagé, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre le problème pour vous. S'agit-il d'un appareil électrique ? Dans ce cas, ne le branchez pas. Contactez notre service client via hello@orakl.nl, nous trouverons une solution ensemble !
Quel est le délai de livraison ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, notre délai de livraison habituel est que si vous passez une commande avant 16h00, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre commande le lendemain. Pour les autres pays, cela varie selon la destination et se situe généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. Pour l'Allemagne, le temps de transit moyen est de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les commandes vers l'Autriche et la France sont généralement livrées dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Dois-je payer des frais de port ?
Pour les commandes aux Pays-Bas/Belgique, des frais de port standard de 5,75 € s'appliquent. Pour l'Allemagne, les frais s'élèvent à 8,75 €, pour l'Autriche à 11,75 € et pour la France à 13,75 €. Ces tarifs sont calculés par commande. Pour toute commande d'une valeur de 40 € ou plus, les frais de port sont offerts.
Comment retourner ma commande ?
Très facile ! Envoyez votre numéro de commande et le motif de votre retour par e-mail à hello@orakl.nl. Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour. Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et les éventuels frais d'expédition (le cas échéant).
Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous contacter via hello@orakl.nl ou le formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de vous répondre dans la journée !
Lampes de sel de l'Himalaya
Les lampes de sel de l'Himalaya ne sont pas seulement un ajout élégant à votre intérieur, mais sont également appréciées pour leurs propriétés apaisantes et purifiantes. Elles sont fabriquées à partir de sel de l'Himalaya 100% naturel et diffusent une lumière chaude et atmosphérique. Beaucoup de nos clients les utilisent pour la relaxation, la méditation ou pour créer une ambiance agréable à la maison. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur les lampes de sel et leur fonctionnement !
Qu'est-ce qu'une lampe de sel de l'Himalaya ?
Une lampe de sel de l'Himalaya est une lampe décorative fabriquée à partir de sel de l'Himalaya 100 % pur. Elles dégagent une lumière chaude et apaisante et sont souvent utilisées pour la relaxation et le bien-être.
Comment fonctionne une lampe de sel ?
La chaleur de la lampe attire l'humidité, filtrant ainsi les substances nocives telles que la poussière, le pollen et les allergènes de l'air. Non seulement vous apportez une ambiance chaleureuse à votre intérieur, mais vous améliorez également la qualité de l'air, ce qui contribue à votre bien-être général !
Une lampe de sel a-t-elle des bienfaits pour la santé ?
Les appareils électroniques peuvent émettre des ions positifs malsains qui provoquent stress et fatigue. Notre lampe de sel de l'Himalaya, en revanche, émet des ions négatifs sains, qui aident à neutraliser ces effets. La lampe rétablit ainsi l'équilibre et l'harmonie dans votre espace de vie, vous permettant de vous sentir plus léger et plus énergique.
Comment entretenir ma lampe de sel ?
En principe, cela n'est pas faisable ; en cas de forte condensation, séchez délicatement la lampe si nécessaire. Ainsi, vous profiterez longtemps des avantages uniques qu'offre la lampe.
Ma lampe à sel « fuit » de l'eau. Que dois-je faire ?
Il s'agit d'un processus naturel dû à l'absorption d'humidité. Placez la lampe sur un sous-verre résistant à l'eau et laissez-la allumée plus longtemps pour permettre à l'humidité de s'évaporer.
Qu'est-ce qui rend le sel de l'Himalaya si spécial ?
Notre sel de l'Himalaya est extrait d'anciennes mines de sel au Pakistan et contient plus de 84 minéraux sains qui lui confèrent sa couleur rose, blanche, grise ou rouge caractéristique.
Le sel de l'Himalaya peut-il purifier l'air ?
Les lampes de sel peuvent aider à extraire l'humidité et la poussière de l'air ; pour chaque 4m2 d'espace, 1 kg de sel de l'Himalaya fait une différence notable.
Tongue Drums
Les tongue drums sont des instruments de musique particuliers, connus pour leurs sons apaisants et harmonieux. Ils sont largement utilisés pour la méditation, la relaxation et la musicothérapie. Grâce à leur jouabilité intuitive, ils conviennent aussi bien aux débutants qu'aux musiciens expérimentés. La résonance unique d'un tongue drum aide à soulager le stress et peut avoir un effet calmant sur l'esprit. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur les tongue drums.
Qu'est-ce qu'un tongue drum ?
Un tongue drum est un instrument de percussion mélodique doté de langues découpées qui produisent du son lorsqu'elles sont frappées. Il est souvent utilisé pour la méditation, la relaxation et la musicothérapie.
Tout le monde peut-il apprendre à jouer du Tongue Drum ?
Oui, les tongue drums sont faciles à jouer et ne nécessitent aucune expérience musicale. La plupart des modèles sont accordés sur des gammes harmoniques, ce qui permet à toutes les notes de sonner bien ensemble. Pour garantir succès et plaisir, nous fournissons un livret de musique pour débutants avec chaque Tongue Drum !
Comment entretenir mon tongue drum ?
Conservez le tambour dans un endroit sec et nettoyez-le avec un chiffon doux. Si nécessaire, utilisez une fine couche d'huile pour éviter la rouille.