Versand & Rücksendungen

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten und unsere Versandrichtlinien sind so gestaltet, dass sie Ihnen klare Informationen zu unseren Versandverfahren liefern. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Versandmöglichkeiten

Wir bieten je nach Standort und bestellten Produkten unterschiedliche Versandoptionen an. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 16 Uhr aufgeben, bemühen wir uns um eine Auslieferung am nächsten Tag.

Die verfügbaren Optionen und die zugehörigen Tarife werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Orakl ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wenn Sie eine Bestellung vor 16:00 Uhr aufgeben, bemühen wir uns, sie noch am selben Tag an den Spediteur zu übergeben.

2. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande/Belgien gilt ein Standardversandtarif von 5,75 €. Der Versand nach Deutschland kostet 8,75 €, nach Österreich 11,75 € und nach Frankreich 13,75 €. Diese Tarife werden pro Bestellung berechnet. Ab einem Bestellwert von 40,- € fallen keine Versandkosten an.

3. Lieferzeiten

Unsere übliche Lieferzeit ist so, dass Sie bei einer Bestellung vor 16:00 Uhr in der Regel am nächsten Tag mit Ihrer Bestellung rechnen können. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass unvorhergesehene Umstände die Lieferzeiten beeinflussen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

4. Internationale Bestellungen

Orakl versendet Bestellungen in alle Länder innerhalb der Europäischen Union. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und beträgt normalerweise zwischen 2 und 4 Werktagen. Für Deutschland beträgt die durchschnittliche Transitzeit 1–3 Werktage, während Bestellungen nach Österreich und Frankreich in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt werden.

5. Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, akzeptieren wir die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist bieten wir eine kostenlose Rücksendung an.

Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Rücksendungen müssen im Voraus über hello@orakl.nl angemeldet werden.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@orakl.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Weitere Anweisungen erhalten Sie von unserem Team.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung. Dies kann mehrere Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@orakl.nl. Wir helfen gerne!