Versand & Rücksendungen

Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, und unsere Versandbedingungen wurden erstellt, um Ihnen klare Informationen über unsere Versandverfahren zu geben. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Versandoptionen

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig von Ihrem Standort und den Produkten, die Sie bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung von Sonntag bis Donnerstag vor 23:59 Uhr aufgeben, bemühen wir uns, diese am nächsten Tag zu liefern. Dies gilt nur für die Niederlande und Belgien; siehe Abschnitt 4 für andere Länder.

Die verfügbaren Optionen und die entsprechenden Tarife werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Orakl ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie eine Bestellung vor 23:59 Uhr aufgeben, bemühen wir uns, diese am nächsten Tag auszuliefern.

2. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande/Belgiens beträgt die Standardversandgebühr 5,95 €. Für den Versand nach Deutschland betragen die Kosten 8,75 €, nach Österreich 11,75 € und nach Frankreich 13,75 €. Diese Tarife werden pro Bestellung berechnet. Bei einem Bestellwert von 50 € oder mehr fallen keine Versandkosten an.

3. Lieferzeiten

Unsere übliche Lieferzeit ist, dass Sie, wenn Sie eine Bestellung von Sonntag bis Donnerstag vor 23:59 Uhr aufgeben, Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag erwarten können. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, aber beachten Sie bitte, dass unvorhergesehene Umstände die Lieferzeit beeinflussen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

4. Internationale Bestellungen

Orakl versendet Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und liegt in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen. Für Deutschland beträgt die durchschnittliche Transitzeit 1-3 Werktage, während Bestellungen nach Österreich und Frankreich in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt werden.

5. Rücksendung & Widerrufsrecht

Bei Orakl haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Produkt einfach zurücksenden. Wir bitten um einen Beitrag von 4,95 € für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Dieser Betrag wird mit Ihrer Rückerstattung verrechnet. Handelt es sich um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten.

Unsere Himalaya-Salzlampen sind reine Naturprodukte. Das bedeutet, dass jede Lampe ein Unikat ist und kleine Unregelmäßigkeiten aufweisen kann, wie z.B. leichte Risse oder Sprünge, lose Salzkörner, Variationen in Form und Farbe und manchmal leichte Feuchtigkeitsbildung ("Schwitzen"), insbesondere bei höherer Luftfeuchtigkeit. Diese Eigenschaften sind normal und gehören zum Produkt und werden daher nicht als Mangel angesehen.

Die folgenden Bedingungen gelten für Rücksendungen:

• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Rücksendungen müssen im Voraus über hello@orakl.nl angemeldet werden.
• Versandkosten werden nur bei vollständiger Rücksendung einer Bestellung gutgeschrieben.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@orakl.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.

6. Rückerstattungen

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Dies kann einige Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versand- und Rücksendebedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@orakl.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter!