Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Bij Orakl heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je product retourneren.

Voor retourzendingen vragen wij een bijdrage van €4,95, welke wordt verrekend met het terug te betalen bedrag. Indien er sprake is van een defect of een fout vanuit onze kant, worden alle retourkosten volledig door ons gedragen.

2. Retourvoorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen:

  • Het product dient, waar redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat te worden geretourneerd als bij ontvangst.
  • Het product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via hello@orakl.nl of via het online retourportaal.
  • Verzendkosten worden gecrediteerd wanneer de bestelling voor verzending is geannuleerd of de gehele bestelling is geretourneerd.

3. Natuurproducten (Himalaya zoutlampen)

Onze Himalaya zoutlampen zijn natuurproducten. Dit betekent dat elk product uniek is en natuurlijke variaties kan vertonen, zoals:

  • Lichte scheurtjes of barstjes
  • Losse zoutkorrels
  • Variaties in vorm en kleur
  • Lichte vochtvorming (“zweten”), met name bij hogere luchtvochtigheid

3. Natuurproducten (Himalayazout)

Onze Himalaya zoutlampen zijn natuurproducten. Dit betekent dat elk product uniek is en natuurlijke variaties kan vertonen, zoals:

  • Lichte scheurtjes of barstjes
  • Losse zoutkorrels
  • Variaties in vorm en kleur
  • Lichte vochtvorming (“zweten”), met name bij hogere luchtvochtigheid

Deze kenmerken zijn inherent aan het materiaal en worden niet gezien als defect.

4. Annulering

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden. In de checkout is hiervoor een annuleerknop beschikbaar waarmee de klant de bestelling kan annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Na verzending is annulering niet meer mogelijk.

Indien alsnog annulering na verzending wordt verzocht, worden verzendkosten niet gecrediteerd.

5. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit kan enkele werkdagen duren. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

6. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@orakl.nl. Wij helpen je graag verder.