Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument:
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Communicatiemiddel op afstand:
Een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Bedenktijd:
De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht:
Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag:
Een kalenderdag.
Duurtransactie:
Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op opeenvolgende leveringen of prestaties in de tijd.
Duurzame gegevensdrager:
Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Orakl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Orakl en de consument.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden verstrekt.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden zodanig ter beschikking gesteld dat de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Bij tegenstrijdigheid tussen specifieke productvoorwaarden en deze algemene voorwaarden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 3 – Het aanbod
Een aanbod is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Orakl niet.
Het aanbod vermeldt waar relevant onder meer: prijs, verzendkosten, levertijd, betaalwijze en herroepingsrecht.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Orakl treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische transacties te beveiligen en een veilige betaalomgeving te waarborgen.
Orakl mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan gemotiveerd een bestelling weigeren of annuleren.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De consument dient binnen deze termijn het product te retourneren.
Voor diensten geldt eveneens een termijn van 30 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij reeds volledig uitgevoerd met instemming van de consument.
Na herroeping worden alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten (indien van toepassing), terugbetaald, met uitzondering van extra kosten indien de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van retourzending van toepassing zoals beschreven in het retourbeleid van Orakl.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvan de prijs gebonden is aan financiële marktfluctuaties buiten de invloed van Orakl.
Artikel 8 – Prijzen
Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij dit voortvloeit uit wijzigingen in btw-tarieven.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Orakl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en wettelijke vereisten.
Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 10 – Levering
Orakl behandelt bestellingen met zorg en levert aan het door de consument opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, maar wel op ontbinding indien levering uitblijft binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Duurovereenkomsten
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal 30 dagen.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen. Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht conform wettelijke maxima.
Artikel 13 – Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via de klantenservice van Orakl. Klachten worden binnen 14 dagen bevestigd en afgehandeld of voorzien van een indicatie van verdere verwerkingstijd.
Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde geschillencommissie of het Europese ODR-platform.
Artikel 15 – Schade en defecte producten
Bij ontvangst van beschadigde of defecte producten wordt de consument verzocht het product niet te gebruiken en direct contact op te nemen met Orakl voor verdere afhandeling.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot content, website en producten blijven eigendom van Orakl of haar licentiegevers.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Orakl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid en geldende wetgeving.
Contactgegevens
Orakl
Nobelstraat 19
7131PZ Lichtenvoorde
Nederland
KVK: 88225968
BTW: NL004565525B33